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地址:武汉解放大道新马路站黄合村工业园特1号
以实现优质服务承诺为目的,追求完美,实现零缺陷是我们持续改进的目标。
以高品质、高品味、高效率、全方位、全过程、全时空、内外互动作为运作定位;
以服务的规范化、特色化、完美化、超值化、差异化为努力方向;
为了给用户提供更优质、更为便捷与完善的服务,我们将在产品质量和售后服务方面作出如下承诺:
一、产品
1、公司生产的各类传动联结件,其技术性能指标均达到国家标准的各项规定及要求,并严格按照国家标准,行业标准和用户的实际要求组织生产。
2、生产过程按照ISO9000质量体系要求运行,对每一个质量点进行有效控制,努力达到“零缺点“,
二. 紧急服务:
紧急情况下,技术服务人员应在于下列时间内到达现场,提供全天候服务,
A.市内不超过24小时,
B.跨地区不超过48小时,
C.跨省份不超过72小时。
三. 保修期内的售后服务:
我公司所有型号的产品在合同无特别约定时, 用户在正常使用条件下出现质量问题,保修时间均为出厂之日起壹年。在产品的使用过程中出现的小的质量问题应在用户提出询问后的8小时之内予以答复。如需现场解决,应在于48小时内到达现场.
四. 保修期后的维护服务:
保修期后我方仍会提供各种优惠的维修服务条件,在接到用户故障通知后,我公司会在12 小时内给予答复并帮助解决。
五. 免费提供的服务:
1. 在与客户正式建立业务合作关系后,我公司将免费为客户提供最新的技术资料,新开发的/最新型号产品可免费提供1-2套试用。
2. 用户购买我公司产品后,我方在本公司内将提供产品安装、调测指导及日常可预见的维护方面的培训,使其技术人员及使用人员掌握产品性能、安装程序及操作维护方面的有关知识。 3、提供专业的技术咨询服务,必要时到现场设计、安装和修复。 4、征集用户各类意见,满足用户要求。
5. 公司节假日均安排营销人员值班, 客户的各类来电来函信息八小时内处理完毕并答复。
6. 24小时技术支持专线: (0)13971363185